Bir Meslek Olarak Satış
25/12/2011
Satıcıları Pes Ettiren Cümle
25/12/2011
‘Satışta itiraz’lar genellikle satıcıların karşılaşmayı en istemedikleri şeylerden biridir. Hatta ve hatta kimi satıcılar ‘itiraz’ları talihsizlik olarak değerlendirirler.
Bir müşteri itiraz ediyorsa, dikkat edin bahane uyduruyorsa demiyorum, ‘bahane ve itiraz arasında satışın sonucunu belirleyen önemli bir fark var!’ bu altın bir fırsattır, tabi eğer doğru algılarsanız…!
Satış yaparken ‘itiraz’lar ile çok karşılaşacaksınız, itiraz satışın doğasında var. Bunu bilir, itirazı doğru algılar ve hazırlıklı olursanız itirazları satış kapatmaya giden bir sıçrama tahtası olarak kullanabilirsiniz.
Ama nasıl? benimde kulağıma hoş bir fikir gibi geliyor,
Öncelikle satış ile ilgili algımızı belirleyelim, Alğının doğası ile ilgili bir iki hususa bir göz atalım,
Stephen R.Covey 8. Alışkanlık isimli kitabında algi ile ilgili olarak,“Etki (uyaran) ile tepki arasında bir boşluk vardır. Bu boşluk tepkinizi seçme özgürlüğü ve gücünü bize verir. O seçimlerde gelişmemiz ve mutluluğumuz yatar.”
Etki > Seçme Özgürlüğümüz > Tepki
Bu zincirin ikinci halkasında yaptıklarımızın temelinde önceden öğrendiğimiz davranış düşünce kalıpları yatar. Beyin bu refleksi daha önceden ezberlemiştir otomotik olarak yapar müdahale edip düzeltmezseniz bu şekilde devam eder.
Satışta itiraz ile karşılaştığımız zaman zihminizde bu benim için satış kapatma ya giden bir köprü ! ifade etmesini sağlarsak, itiraz motivasyonumuzu artırır. Zihnimiz bu açıdan konuya yoğunlaşır. Farklı bir algılama da olabilir duvara mı tosladım diye düşünürsünüz!
Etki (itiraz) > Satış kapatmak için bir fırsat > Uygun tepki
“Dünyayı olduğu gibi görmeyiz, dünyayı olduğumuz gibi görürüz.”
İtiraz ile ilgili yeni algımız “ İtiraz satışı kapatabilmem için ALTIN bir fırsat olabilir” Sizce itiraz ile ilgili yeni algımız bu şekilde olabilir mi ?……
Bundan sonraki yazımızın itiraz ile çok karıştırılan bir kavram olan potansiyel müşterilerin BEYAZ YALANLARI hakkında olacak……
Eğer yapabileceğinizi düşünüyorsanız veya Yapamayacağınızı düşünüyorsanız, Her iki durumda da haklısınız. HENRY FORD
Hızlı, tekrar eden, uzun vadeli, eğlenceli ve bereketli satışlar..
Satış Eğitimi | Neden Satış Eğitimi | Üç Kritik Satış Becerisi | Satış Eğitmeni
www.baransimsek.com‘a abone olun makalelerim her hafta e-mailinize gelsin.
“Müşteriyle dostça bir ilişki geliştirmeden direkt satışa geçersen, müşteri de direkt fiyata geçer!” Baran Şimşek
© 2017 Tüm Hakları Saklıdır. Bu makaleyi kullanabilmek için Baran’dan yazılı izin almalısınız.
Satışın Gücüne İnanıyoruz!
