Müşteri Sadakati arşivleri

12/10/2024

Müşteri Satıcıya Sadık Değil, Markaya Da

Müşterilerinizi sadık olmaya ve sadık kalmaya zorlayıcı derecede beklentilerini karşılayan ürünleriniz veya hizmetleriniz olmalı. Hayır müşteri sadakati oluşturmak için müşteriye yalvarmanıza taviz vermenize, ekstra indirimler yapmanıza […]

18/05/2018

Müşteri Her Zaman Haklı Değildir!

Müşteri Her Zaman Haklı Değildir! Müşterilerle ilgili bilinmeyen ve itiraf edilmesi gereken gizli bir gerçek var ki, “ Müşteri daima haksızdır!” Satıcılarla ilgili kabul edilmesi […]

02/09/2017

Peki O Müşteriyi Kim Kızdırdı?

Kızgın müşteriler seni geriyor mu? Kızgın müşteriler seni kızdırıyor mu? Kızgın müşterilerine sahiden kızıyor musun? Şimdi lütfen, içinden ama gülmeden, düşün ve şu soruma bir yanıt […]

25/07/2017

Pinokyo Satıcılara Yalan Söyleten 4 Neden

Madonna da burdan aldı, 5 lira da borcu kaldı!!!’ * * * Müşteri; Sakal traşı kaça para? Satıcı; 4 lira Müşteri; 2 lira olmaz mı, peki? […]

20/06/2017

Neden İşler İyiyken Daha Çok Satış Eğitimi ?

“İşleriniz iyi gidiyorsa, eğitim bütçesini iki katına çıkarın, eğer kötü gidiyorsa dört katına.” Tom Peters Aslında bu güzel sözün konu ‘satış eğitimi’ olunca tam tersinin daha […]

19/02/2017

Köpekler Sadıktır Peki Ya Müşteriler?

“Köpekler Sadıktır Ama Müşteriler Değil!” Duyduğum en saçma cümlelerden biri… Bunla birlikte, ‘müşteri sadakati’ diye bir şeyin olmadığını savunanların görüşünü en çarpıcı ve çarpıcı olduğu kadar da […]

08/07/2014

Kızgın Müşteri Nasıl Sadık Müşteri Olur!

Ürün ya da hizmetinle ilgili problem yaşayan müşterinin sana, probleminin çözülmesi için gelmesi ile ortaya çıkan şansı kast ediyorum. Elbette en ideal olan müşterinin ürün ya […]