“Köpekler Sadıktır Ama Müşteriler Değil!” Duyduğum en saçma cümlelerden biri… Bunla birlikte, ‘müşteri sadakati’ diye bir şeyin olmadığını savunanların görüşünü en çarpıcı ve çarpıcı olduğu kadar da […]
Müşterin sana kızgın mı? Peki sen kızgın müşterilerine kızgın mısın? Yoksa müşterilerin sana sık sık kızıyor mu, kızgın müşteri sayın anormal derecede yüksek mi? Bir dakika […]